Üldine
pilet.estriver.ee on OÜ Estriver (registrikood 14587003, asukohaga Kastani 80-4, Tartu 50412, edaspidi lühidalt Müüja) e-poe keskkond. Ostu- ja müügitingimused kehtivad kõigi isikute (edaspidi nimetatud lühidalt Ostja) suhtes, kes OÜ Estriver internetipoe (edaspidi lühidalt e-pood) vahendusel ostavad kaupu või tellivad teenuseid. Veebipoes müüdavate teenuste hinnad on märgitud teenuste juurde. Kõik veebipoes müüdavate teenuste hinnad on eurodes. Müüjal on õigus muuta hindu vastavalt vajadusele ja ette teatamata. Internetipoe keskkonnas olevad hinnad on aktuaalsed antud ajahetkel. Kõik Müüja ostude sooritamise käigus Müüjale edastatud Ostja isikuandmed (e-post, telefoninumber) on konfidentsiaalsed (vt. privaatsuspoliitika). Ostja annab e-poes andmeid sisestades õiguse koguda ja töödelda Ostja isikuandmeid ning edastada Ostja isikuandmeid kauba kättetoimetamist teostavale isikule kauba kättetoimetamiseks (näiteks posti- või kullerifirma). Ostja andmeid kasutatakse vaid müügitehingu(te) sooritamiseks ja Ostjale parema ning kiirema teeninduskeskkonna loomiseks. Ostja andmetest ei moodustata eraldiseisvaid andmebaase ega loovutata neid ostu/müügitehinguga või selle kätte toimetamisega mitte seotud osapooltele.
Kaardi- või krediitkaardi makse korral vahendab makseteenust sertifitseeritud AS Maksekeskus ning edastatud kaardiandmed ei jõua tervikuna Müüja valdusesse. Kogu maksete protsess kulgeb krüpteeritud kanalite kaudu ja need on Ostjale turvalised.
Pileteid saab osta sularahas ja maksekaardiga makstes kohapeal või pilet.estriver.ee e-poe keskkonnast.
Müüjal on õigus kasutada Ostja kauba kättetoimetamise e-posti oma toodete ja teenuste kohta reklaami/informatsiooni edastamiseks. Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (edaspidi VÕS), tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised õigusaktid.
Teenus ja piletid
E-poest on võimalik Ostjatel osta ürituste pileteid, mida on e-poodi sisestanud müüja.
E-pood ei osta pileteid tagasi ega vaheta ümber, ei korva hävinud, kaotatud, varastatud ega rikutud pileteid või muid üritusega seotud esemeid kui üritus pole edasi lükatud ja toimub õigeaegselt.
Piletite ostmiseks peab Ostja valima piletiliigid ja kogused ning sisestama nõutud andmed, mis võivad ürituste lõikes erineda.
Ostja saab ostetud piletid e-posti teel koheselt peale nende eest tasumist internetipangas, krediitkaardimaksena või maksena arve alusel.
Tellimuse vormistamine
Vali piletite liik ja kogus: näiteks mitu tava- ja sooduspiletit soovid valitud üritusele osta. Salongiplaaniga ürituse puhul kliki salongiplaanil, et valida istekoht ning seejärel vali piletiliik. Istekohaga piletid on broneeritud 15 minutit, mille jooksul tuleb teha makse. 15 minuti möödumisel broneering lõppeb ja piletid on uuesti kõigile saadaval piletiostukeskkonnas. Pärast soovitud piletite kinnitamist on kliendil võimalik kontrollida valitud piletite infot, sisestada kinkekaardi- või kampaaniakood.
Sisesta kehtiv e-posti aadress ja telefoninumber, kuhu saadame ostetud piletid.
Loe ja nõustu kasutustingimustega.
Enne maksekeskkonda suunamist palutakse veenduda, et valitud kuupäev ja kellaaeg oleksid õiged ning teavitatakse, et piletite eest tasumisega kaotab Ostja õiguse lepingust taganeda.
Suundu maksma.
Kinnita tellimus ja tasu tellimuse eest valitud maksekeskkonnas. Peale tellimuse kinnitamist suunatakse Ostja valitud pakkuja maksekeskkonda.
Peale maksekeskkonnas tasumist tuleb vajutada nupule 'TAGASI KAUPMEHE JUURDE'.
Piletid jõuavad sinu sisestatud e-posti aadressile mõne minuti jooksul peale makse sooritamist.
Pilet on QR-koodi põhine ja sellega on võimalik siseneda näidates QR-koodiga piletit vastavale laeva teenindavale meeskonnaliikmele.
Ostja õigused ja kohustused
Ostja vastutab andmete õigsuse eest. Kui Ostja esitab tellimuse vormistamisel väärad andmed, ei vastuta e-pood sellest tingitud tagajärgede eest. Ostjal on õigus pilet ümber vahetada või raha tagasi saada kui üritus jääb ära või muudetakse toimumise aega. Ürituse ärajäämisel tagastatakse raha kliendi kontole 7 tööpäeva jooksul. Ürituse toimumise aja muutumise korral tagastatakse raha kliendi kontole 7 tööpäeva jooksul peale kirjalikku sooviavaldust. E-poe leheküljel mistahes toimingu tegemisega kinnitab Ostja, et:
- ta on vähemalt 18-aastane piletipoe kasutamiseks täielikult teo- ja otsusevõimeline füüsiline isik (7 - 18-aastane piiratud teovõimega füüsiline isik kinnitab vastavalt, et tal on piletipoe kasutamiseks seadusliku esindaja nõusolek ja viimaselt pileti ostmiseks saadud vajalikud vahendid) või ta on juriidiline isik, kelle esindajal on kõik õigused selle juriidilise isiku nimel piletipoe kasutamiseks ja sellele juriidilisele isikule kohustuste võtmiseks;
- ta täidab nõuetekohaselt kõiki piletipoe kasutustingimusi;
- ta on avaldanud vaid õigeid andmeid;
Müüja õigused ja kohustused
Müüjal on õigus regulaarsõit ära jätta kui sõidule tuleb vähem kui 6 (k.a) inimest. Sellisel juhul tagastatakse raha kliendi kontole 7 tööpäeva jooksul. Müüjal on Ostja poolt väärade andmete esitamise korral õigus blokeerida tema ostuõigus.
E-poe kasutamistingimuste rikkumise korral on müüjal õigus ostja poolt e-poe kasutamine ühepoolselt lõpetada ja/või piletiostutehing katkestada.
Müüjal on õigus igal ajal piirata ostja poolt ostetavate piletite arvu ja katkestada lubatust suurema koguse piletite ostutehingud. Müüjal on õigus müüdavate piletite arvu piirata e-poe ostukorvi seadistustega.
Müüja ei vastuta kolmandate osapoolte põhjustatud võimalike vigade eest, mis põhjustavad olukorra, kus rahaülekanne või kaardimakse võib ebaõnnestuda.
Privaatsuspoliitika
1. Üldsätted
1.1. Käesolev privaatsuspoliitika reguleerib isikuandmete kogumist, töötlemist ja säilitamist käsitlevaid põhimõtteid. Isikuandmeid kogub töötleb ja säilitab isikuandmete vastutav töötleja Estriver OÜ (edaspidi andmetöötleja). Estriver OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
1.2. Andmesubjekt privaatsuspoliitika tähenduses on klient või muu füüsiline isik, kelle isikuandmeid andmetöötleja töötleb.
1.3. Klient privaatsuspoliitika tähenduses on igaüks, kes ostab andmetöötleja kodulehelt kaupu või teenuseid.
1.4. Andmetöötleja järgib õigusaktides sätestatud andmete töötlemise põhimõtteid, muuhulgas töötleb andmetöötleja isikuandmeid seaduslikult, õiglaselt ja turvaliselt. Andmetöötleja on võimeline kinnitama, et isikuandmeid on töödeldud vastavalt õigusaktides sätestatule.
2. Isikuandmete kogumine, töötlemine ja säilitamine
2.1. Isikuandmed, mida andmetöötleja kogub, töötleb ja säilitab, on kogutud elektrooniliselt, peamiselt kodulehe ja e-posti vahendusel.
2.2. Oma isikuandmete jagamisega annab andmesubjekt andmetöötlejale õiguse koguda, korraldada, kasutada ja hallata privaatsuspoliitikas määratletud eesmärgil isikuandmeid, mida andmesubjekt otse või kaudselt kodulehel kaupu või teenuseid ostes andmetöötlejale jagab.
2.3. Andmesubjekt vastutab selle eest, et tema poolt esitatud andmed oleksid täpsed, õiged ja terviklikud. Teadlikult valeandmete esitamist peetakse privaatsuspoliitika rikkumiseks. Andmesubjekt on kohustatud andmetöötlejat viivitamatult teavitama esitatud andmete muutumisest.
2.4. Andmetöötleja ei vastuta andmesubjekti poolt valeandmete esitamisest põhjustatud kahju eest andmesubjektile või kolmandatele osapooltele.
3. Klientide isikuandmete töötlemine
3.1. Andmetöötleja võib töödelda järgnevaid andmesubjekti isikuandmeid:
3.1.1. Telefoninumber;
3.1.2. E-posti aadress;
3.1.3. Arvelduskonto number;
3.1.4. Maksekaardi detailid;
3.2. Lisaks eeltoodule on andmetöötlejal õigus koguda kliendi kohta andmeid, mis on kättesaadavad avalikes registrites.
3.3. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus on isikuandmete kaitse üldmääruse paragrahv 6 lg 1 p-d a), b), c) ja f):
a) andmesubjekt on andnud nõusoleku töödelda oma isikuandmeid ühel või mitmel konkreetsel eesmärgil;
b) isikuandmete töötlemine on vajalik andmesubjekti osalusel sõlmitud lepingu täitmiseks või lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmiseks vastavalt andmesubjekti taotlusele;
c) isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja juriidilise kohustuse täitmiseks;
f) isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja või kolmanda isiku õigustatud huvi korral, välja arvatud juhul, kui sellise huvi kaaluvad üles andmesubjekti huvid või põhiõigused ja -vabadused, mille nimel tuleb kaitsta isikuandmeid, eriti juhul kui andmesubjekt on laps.
3.4. Isikuandmete töötlemine vastavalt töötlemise eesmärgile:
3.4.1. klientide kontaktandmeid säilitatakse seni, kuni see on vajalik isikustatud teenuste pakkumiseks.
3.4.2. raamatupidamiseks vajalikke isikuandmeid säilitame vastavalt seadusele 7 aastat.
3.4.3. nõusoleku alusel antud isikuandmeid säilitatakse kuni nõusoleku tagasi võtmiseni.
3.5. Andmetöötlejal on õigus klientide isikuandmeid jagada kolmandate isikutega, kelleks on näiteks volitatud andmetöötlejad, raamatupidajad, transpordi- ja kullerettevõtted, ülekandeteenuseid pakkuvad ettevõtted Andmetöötleja on isikuandmete vastutav töötleja. Andmetöötleja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile.
3.6. Andmesubjekti isikuandmete töötlemisel ja säilitamisel rakendab andmetöötleja organisatoorseid ja tehnilisi meetmeid, mis tagavad isikuandmete kaitse juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, muutmise, avalikustamise ja mis tahes muu ebaseadusliku töötlemise eest.
3.7. Andmetöötleja säilitab andmesubjektide andmeid sõltuvalt töötlemise eesmärgist, kuid mitte kauem kui 3 aastat.
4. Andmesubjekti õigused
4.1. Andmesubjektil on õigus saada ligipääs oma isikuandmetele ning nendega tutvuda.
4.2. Andmesubjektil on õigus saada informatsiooni tema isikuandmete töötlemise kohta.
4.3. Andmesubjektil on õigus täiendada või parandada ebatäpseid andmeid.
4.4. Kui andmetöötleja töötleb andmesubjekti isikuandmeid andmesubjekti nõusoleku alusel, siis on andmesubjektil õigus igal ajal nõusolek tagasi võtta.
4.5. Andmesubjekt saab õiguste teostamiseks pöörduda e-poe klienditoe poole aadressil info@estriver.ee.
4.6. Andmesubjektil on oma õiguste kaitseks võimalik esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.
Lõppsätted
Müüjal on õigus e-poe kasutamise tingimusi muuta avaldades selle uuema redaktsiooni e-poe internetileheküljel.
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@estriver.ee
E-poe kasutamisele kohaldub Eesti Vabariigi õigus.
E-poe lehekülje kasutamisest tekkinud vaidlused lahendatakse Harju maakohtus käesolevate tingimuste ja Eesti Vabariigi seaduste alusel. Tarbijast ostjal on võimalik pöörduda ka Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin
